30 марта 2018
13:00 (пятница)
Ведущий:
Демидова Наталья – Зам. Директора департамента по работе с клиентами
Программа вебинара
В этот раз мы расскажем о нестандартных ситуациях, с которыми так или иначе сталкиваются все работники туризма: форс-мажор до заезда гостя, сюрпризы на выезде, овербукинг, штрафы, аннуляции и самое страшное, незаселение в отель.
Специалисты Hotelbook быстро решают подобные вопросы и готовы поделиться опытом. Из первых уст вы узнаете, как оперативно решить проблему с любым поставщиком, какие комплименты и бонусы можно требовать при возникновении форс-мажорных ситуаций, и, самое главное, как сделать так, чтобы Клиент оставался доволен в любой ситуации!
Вебинар Hotelbook – это быстрый и удобный способ узнать новые способы решения старых задач и обменяться опытом с коллегами в режиме онлайн и без отрыва от работы.
